Pasos para solicitar la eliminacion
- Completa el formulario con nombre completo, correo y numero de membresia.
- Nuestro equipo valida la identidad y confirma la solicitud por correo.
- Procesamos la baja de cuenta y te notificamos el resultado en el mismo correo.
Datos que se eliminan y datos que se conservan
Se eliminan:
- Perfil de cuenta y datos de contacto vinculados al acceso de la app.
- Preferencias y metadatos de uso internos relacionados con la cuenta.
- Solicitudes operativas abiertas que puedan cerrarse sin obligacion legal de retencion.
Se pueden conservar temporalmente:
- Registros de facturacion, auditoria o cumplimiento legal aplicable.
- Evidencia minima de transacciones y soporte por periodos legales o contractuales.
- Trazas tecnicas de seguridad por un periodo adicional de hasta 12 meses.
Cuando exista retencion obligatoria, los datos se restringen para cumplimiento y luego se eliminan o anonimizan.